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LC Schwertransport & Kontraktlogistik GmbH
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ANSPRECH

LC Servicebefragung

-> Arbeiten Sie mit uns an unserer Effizienz
 
Wir möchten unseren Service und unsere Leistungen stetig verbessern und sind deshalb auf Ihr Feedback angewiesen. Bitte nehmen Sie sich die kurze Zeit und teilen uns mit, wie Sie mit unserem Service zufrieden sind oder was wir Ihrer Ansicht nach verbessern sollten.
 
Nur durch Ihre Mitwirkung sind wir in der Lage, Ihnen noch besseren Service entsprechend Ihren Vorgaben und Ihren Bedürfnissen zu bieten.
 
Vielen Dank für Ihre Unterstützung.
 

Ihre Adresse Name/Firma:
Anschrift:
Telefon/Kontakt:
Angebotsanfrage
Spitze!
Gut!
Hmmm?
Nee!
Ist Ihre Transportanfrage innerhalb des von Ihnen gewünschten Zeitraumes durch uns beantwortet worden?
Entsprach unsere Frachtofferte dem von Ihnen angefragten Leistungsumfang?
War unser Angebot insgesamt vollständig und aussagekräftig?
Entsprach unserer Frachtangebot Ihren Preisvorstellungen?
Wie wünschen Sie sich Verbesserungen in unserer Angebotserstellung?
Qualität und Freundlichkeit unserer Mitarbeiter
Spitze!
Gut!
Hmmm?
Nee!
Haben Sie eine für Sie aussagekräftige Auftragsbestätigung erhalten?
War der von Ihnen gewählte Ansprechpartner für Sie erreichbar?
Wurden Sie von unseren Mitarbeitern freundlich und kompetent beraten?
Konnten Ihre Fragen zu Ihrer Zufriedenheit beantwortet werden?
Wie könnten wir unsere Leistung in diesem Bereich Ihrer Meinung nach verbessern?
Auftragsadministration
Spitze!
Gut!
Hmmm?
Nee!
Haben Sie eine aussagekräftige Auftragsbestätigung erhalten?
Wurden die vereinbarten Rahmenbedingungen eingehalten?
Haben wir die von Ihnen vorgegebenen bzw. vereinbarten Lade- und Entladetermine eingehalten?
Sind Sie zu jedem Zeitpunkt über den Auftragsverlauf informiert worden?
Wurden Ihre Ansprüche und auftragsrelevanten Bedingungen erfüllt?
Wie können wir unseren Service in diesem Umfang verbessern?
Fuhrpark und Personal
Spitze!
Gut!
Hmmm?
Nee!
Entsprach/en der/die von uns eingesetzten Fahrzeuge Ihren Ansprüchen?
War das Fahrpersonal hilfsbereit und freundlich?
War das Fahrzeug sauber und technisch einwandfrei?
Wurden Sie durch unser Fahrpersonal bei der Be-und Entladung unterstützt?
Entsprachen unsere Sicherungsmaterialien und vorgenommenen Ladungssicherungen Ihren Vorstellungen?
Was könnten wir Ihrer Meinung nach hier noch verbessern?
Abrechung und Dokumentation
Spitze!
Gut!
Hmmm?
Nee!
Wurde unsere Rechnung entsprechend der getroffenen Vereinbarungen erstellt?
Ist unsere Rechnung übersichtlich und mit allen notwendigen Details versehen?
Waren der Rechnung Lieferscheine und/oder Abliefernachweise beigefügt?
Konnten Sie unsere Rechnung sofort dem entsprechenden Transportauftrag zuordnen?
Erfüllte unsere Dokumentation Ihre Anforderungen?
Wie könnten wir Ihrer Meinung Verbesserungen erreichen?
After Sales und Vertrieb
Spitze!
Gut!
Hmmm?
Nee!
Wurden Sie auch nach Auftragsabschluss über Neuerungen in unserem Unternehmen und/oder der Leistungspalette informiert?
Wurden Sie von unserem Vertrieb persönlich kontaktiert?
Wurden Auftragsabschlussgespräche durch uns geführt?
Wie zufrieden sind Sie mit der Qualität unseres Vertriebsmitarbeiters?
Wurden Ihre Wünsche und Anregungen an unseren Vertrieb umgesetzt?
Wünschen Sie sich zeitweise Besuche unseres Vertriebsmitarbeiters, um Detailfragen persönlich zu besprechen?
Welche Verbesserungen sind in diesem Punkt Ihrer Meinung nach nötig?
Leistungspalette
Spitze!
Gut!
Hmmm?
Nee!
Wünschen Sie sich eine größere Leistungspalette unseres Unternehmens?
Ist eine Ausdehnung unserer Fahrtgebiete für Sie wünschenswert?
Fehlen Ihnen grundlegende Leistungsangebote in unserem Unternehmen?
Welche Leistungen wünschen Sie sich zusätzlich zu den bisher angebotenen?
Gesamtbeurteilung
Spitze!
Gut!
Hmmm?
Nee!
Fühlen Sie sich bei unserem Unternehmen gut aufgehoben?
Würden Sie uns empfehlen, wenn dieses notwendig wäre?
Was wünschen Sie sich insgesamt von unserem Unternehmen?
 
 
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